Résolution des problèmes de connexion

Vous avez des difficultés à accéder à votre compte Site Management App ? Voici quelques étapes rapides pour vous aider à résoudre les problèmes de connexion courants :

Adresse e-mail ou mot de passe incorrect

• Vérifiez bien l’orthographe de votre e-mail.

• Utilisez le lien Mot de passe oublié pour réinitialiser si besoin.

La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas

• Assurez-vous de cliquer sur le lien du dernier e-mail de réinitialisation reçu.

• Si le lien a expiré (après 3 jours), demandez-en un nouveau depuis la page de connexion.

Compte non activé

Si vous êtes un nouvel utilisateur et que vous n’avez pas encore activé votre compte :

• Cherchez un e-mail d’activation de la part de Dryad.

• Suivez le lien pour définir votre mot de passe et vous connecter.

• Si vous n’avez pas reçu l’e-mail d’activation, contactez l’administrateur de votre organisation ou le support Dryad.

⚠️ Remarque : Le lien d’activation expire également après 3 jours. S’il expire et que vous ne vous êtes pas encore connecté, vous ne pourrez pas accéder au système tant que vous n’aurez pas demandé un nouveau lien d’activation.

Bloqué dans une boucle de connexion ou erreur

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur.

• Essayez d’utiliser un autre navigateur (Chrome, Firefox, etc.).

• Assurez-vous que votre navigateur est à jour.