Comment configurer les alertes d’appareil inactif par e-mail et SMS

Silvanet informe automatiquement les utilisateurs Admin lorsqu’un ou plusieurs appareils de leurs sites deviennent inactifs. Ces alertes permettent de détecter et de résoudre rapidement les problèmes de connectivité, afin de garder votre réseau sain et réactif.

Les alertes d’appareil inactif sont envoyées en temps réel par e-mail et SMS (si un numéro de téléphone est ajouté). Une fois activées, les Admins recevront à la fois les alertes incendie et les alertes d’appareil inactif selon leurs préférences de notification sélectionnées.

Règles de contrôle d’accès

• Seuls les utilisateurs Admin peuvent recevoir des alertes d’appareil inactif.

• Les utilisateurs standards n’ont pas accès à cette fonctionnalité.

Activer les alertes d’appareil inactif en tant qu’Admin

1. Connectez-vous à la Site Management App Silvanet.

2. Allez dans Paramètres → Notifications d’alerte.

3. Cochez Activer les notifications d’alerte.

4. Vous verrez une liste de tous les sites que vous gérez.

5. Pour chaque site, vous pouvez filtrer et choisir d’activer ou désactiver les notifications via :

   • Activer les notifications par e-mail

   • Activer les notifications par SMS (si votre numéro de téléphone est ajouté)

6. Si un numéro de téléphone n’a pas encore été ajouté, un rappel s’affichera pour l’ajouter.

7. Effectuez les modifications nécessaires puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Une fois activé, vous recevrez des alertes en temps réel par e-mail et SMS dès qu’un appareil de vos sites devient inactif, ainsi que pour toute alerte incendie.

Voir aussi : Comment configurer les alertes incendie par e-mail & SMS

Exemple : alerte e-mail d’appareil inactif

Cette notification par e-mail fournit les informations clés sur l’appareil inactif, notamment le nom du site, le nombre de gateways et de capteurs inactifs qui sont devenus inactifs.

Exemple : alerte SMS d’appareil inactif

Les alertes SMS contiennent le nom et le numéro de votre site et vous dirigent vers la Site Management App pour plus de détails.

Consulter les alertes dans la Site Management App

Ces notifications sont également visibles dans la Site Management App lors de la consultation de votre site.
Vous pouvez facilement repérer tout appareil inactif directement depuis la vue du site.

Astuce : Assurez-vous d’ajouter votre numéro de téléphone pour recevoir les alertes SMS. Limitez l’accès Admin à un petit nombre d’utilisateurs de confiance pour garantir la sécurité et le contrôle.